Garanzia limitata del produttore di 1 anno sulle parti
QUICKPLAY garantisce all'acquirente originale di qualsiasi prodotto QUICKPLAY nuovo che il prodotto sarà privo di difetti di materiale o di fabbricazione per 365 giorni dalla data di acquisto. Per questa garanzia standard non è necessaria alcuna registrazione.
Questa garanzia del produttore si aggiunge ai tuoi diritti di legge. Come consumatore hai anche diritto, senza alcun costo, alla garanzia legale di conformità del venditore per i beni difettosi al momento della consegna (almeno 2 anni dalla consegna nell'UE). Questa garanzia del produttore non pregiudica tali diritti.
Le condizioni di garanzia si applicano solo ai prodotti acquistati direttamente da QUICKPLAY o da un rivenditore autorizzato. Sono acquisti diretti quelli effettuati sui siti web QUICKPLAY e su Amazon quando QUICKPLAY ha venduto e spedito l'ordine. L'elenco completo dei rivenditori autorizzati è disponibile sulla nostra pagina Estensione di garanzia. Se hai acquistato il prodotto da chiunque altro, compresi i venditori diversi da QUICKPLAY sui marketplace, in caso di difetto del prodotto o di richiesta al servizio clienti devi rivolgerti a loro.
Per ottenere e mantenere la copertura della garanzia è necessaria la prova d'acquisto. Conserva la documentazione del tuo acquisto, come scontrini, numeri d'ordine o fatture, in caso di necessità.
Le condizioni di garanzia si applicano solo a prodotti nuovi e completi e non valgono per prodotti usati, articoli di seconda scelta, pezzi di ricambio o parti sostitutive.
La garanzia QUICKPLAY vale solo per l'acquirente originale di un prodotto nuovo e decorre dalla data dell'acquisto originale. Per questo, ricevere un prodotto o una parte in sostituzione nell'ambito di una richiesta di garanzia non fa ripartire né prolunga il periodo di garanzia: la copertura resta legata alla data di acquisto dell'ordine originale.
Esclusioni e decadenza della garanzia
La garanzia è limitata a 90 giorni per gli articoli tessili e per gli altri articoli soggetti a usura, tra cui:
- Reti
- Corde elastiche (bungee)
- Borse
- Picchetti
- Componenti precollegati (corda elastica e/o cavo che collega due o più aste)
- Palloni / articoli con pallone
- Casacche / pettorine
- Calzettoni
- Bandierine
- Altri articoli tessili
Tieni presente che l'estensione di garanzia non si applica a nessuno degli articoli elencati sopra.
Norme di utilizzo corretto
Quando i nostri prodotti vengono usati in ambito istituzionale o in società sportive, si usurano molto più rapidamente rispetto all'uso domestico. Alcuni nostri prodotti sono progettati specificamente per l'uso istituzionale e nelle società sportive, e chi acquista deve assicurarsi di scegliere un prodotto adatto allo scopo. Se un prodotto risulta usurato o danneggiato a causa di un uso eccessivo o improprio, le condizioni di garanzia decadono e non saremo tenuti a sostituzioni o rimborsi.
Questa garanzia inoltre non copre i danni derivanti da:
- incidenti
- uso improprio
- abuso
- usura prevedibile / normale usura
- merce smarrita
- danni causati dagli agenti atmosferici (come pioggia / esposizione al sole / vento / grandine ecc.)
- danni causati dall'aver lasciato il prodotto in un veicolo esposto al caldo
- mancata cura adeguata del prodotto
Se il tuo prodotto QUICKPLAY si bagna durante l'uso (per pioggia o neve), assicurati che sia ben asciutto prima di riporlo nella sua borsa. Conservare il prodotto umido o bagnato può causare danni come ruggine o marcescenza e fa decadere la garanzia del prodotto.
Non lasciare i prodotti all'aperto dopo l'uso / per lunghi periodi: in questo caso la garanzia decade. Sono esclusi i prodotti chiaramente commercializzati come “resistenti alle intemperie” (ad esempio le porte da calcio Q-FOLD) e progettati per restare montati all'aperto.
L'esposizione prolungata al sole e alla pioggia deteriora l'articolo e ne riduce la durata. I danni dovuti all'esposizione agli agenti atmosferici fanno decadere la garanzia del prodotto.
Al momento dell'acquisto tieni conto del clima della tua zona. In alcune aree del mondo il caldo estivo è estremo e i prodotti in plastica rendono meno e/o possono subire danni irreparabili. Se vivi in una di queste aree, non riteniamo che una porta da calcio con telaio in plastica sia il prodotto giusto per te: valuta invece le nostre porte da calcio con telaio in metallo.
Politica di sostituzione della garanzia limitata del produttore sulle parti
QUICKPLAY si impegna a sostituire le parti risultate difettose nei termini della garanzia. Tieni presente che, pur impegnandoci a essere efficienti, non possiamo garantire tempi certi di consegna dei ricambi. Variazioni nella produzione e nella distribuzione, spesso al di fuori del nostro controllo, possono causare ritardi occasionali. In ogni caso, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti i ricambi necessari il più rapidamente possibile.
Se QUICKPLAY non è in grado di sostituire una parte o un prodotto difettoso coperto dalla garanzia, QUICKPLAY si riserva il diritto di offrire un rimborso parziale o totale fino al valore del prodotto originale, senza superarlo. QUICKPLAY si riserva il diritto di effettuare tale rimborso, a propria discrezione, sotto forma di credito da usare nel negozio online oppure con un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Prodotti “Open Box” e usati
I prodotti venduti in condizione “Open Box” o “Usato” sui siti web QUICKPLAY e sui marketplace (ad es. eBay e Amazon ecc.) sono esclusi dalla garanzia del produttore sulle parti QUICKPLAY. Questi prodotti sono venduti con sconti significativi rispetto ai prodotti nuovi e chi li acquista si assume ogni rischio di difetti legato a tali prodotti.
Se hai acquistato un prodotto “Open Box” o “Usato” e risulta inutilizzabile già all'apertura della confezione, contattaci per trovare una soluzione.
L'iscrizione all'estensione di garanzia per un prodotto “Open Box” / “Usato” non dà diritto ad alcuna copertura di garanzia.
Estensione di garanzia al 2° anno
Puoi estendere gratuitamente la garanzia a 2 anni iscrivendoti alla newsletter QUICKPLAY. Iscriviti sulla nostra pagina Estensione di garanzia. Per ricevere l'estensione di garanzia devi dare il consenso a ricevere comunicazioni di marketing.
Condizioni della copertura di garanzia al 2° anno:
- Tutti i termini, le condizioni e le esclusioni indicati sopra valgono anche per l'estensione di garanzia al 2° anno.
- Le coperture di durata inferiore a un anno (come la copertura di 90 giorni sugli articoli elencati sopra) non vengono estese.
- La copertura di garanzia al 2° anno è subordinata all'iscrizione alla newsletter QUICKPLAY e vale finché l'iscrizione resta attiva. Se annulli l'iscrizione, la copertura torna al periodo di garanzia standard di 1 anno. Se ti iscrivi di nuovo, l'estensione viene ripristinata.
- L'iscrizione attiva l'estensione, ma non conferma che un acquisto o una richiesta di garanzia siano idonei. Tutte le richieste restano soggette ai presenti Termini e condizioni di garanzia, tra cui la prova d'acquisto e l'acquisto presso QUICKPLAY o un rivenditore autorizzato.
Presenta una richiesta di garanzia
Se il tuo prodotto QUICKPLAY ha un difetto e vuoi presentare una richiesta di garanzia, scrivi a support@quickplaysport.com (il link apre un'email pronta da compilare) oppure apri un ticket di assistenza dalla nostra pagina Contattaci, indicando le informazioni elencate qui sotto. Il nostro team di assistenza esaminerà i tuoi dati e ti risponderà al più presto.
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo attuale (dove inviare i ricambi)
- Nome del prodotto (ad es. porta da calcio KICKSTER 180 x 120 cm)
- Sito web/negozio in cui hai acquistato
- Numero d'ordine / ID ordine (o foto dello scontrino cartaceo se hai acquistato in un negozio fisico)
- Data di acquisto
- Descrizione del problema / guasto / difetto (includi più dettagli possibile, così il nostro team può capire il problema)
- Foto 1: primo piano del problema / guasto / difetto
- Foto 2: il prodotto intero (montato)
Tieni presente che il nostro team non può gestire la tua richiesta senza tutte le informazioni indicate sopra. Eventuali informazioni mancanti ti verranno richieste dal nostro team prima di proseguire con la richiesta.
L'invio di queste informazioni non garantisce l'accettazione della richiesta. Prenditi il tempo di leggere le informazioni sulla garanzia e la sezione “Esclusioni e decadenza della garanzia” qui sopra.
Cosa succede se la mia garanzia è scaduta / decaduta?
Se la tua garanzia è scaduta o è decaduta per le esclusioni indicate sopra, apri un ticket di assistenza: il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornirti ricambi a un prezzo equo.
